15-22 décembre 2018 ACTUELLEMENT

Programmation

RESERVATIONS mode d'emploi

Réservations : pour qui, pourquoi, comment ?

Si vous avez un pass ou une accréditation, vous pouvez réserver votre séance pour la salle Taillefer à Arc 1800 et la Scène à Bourg Saint Maurice (séances du soir, indiquées dans le programme). Les cérémonies d'ouverture et clôture sont également réservables, attention le placement se fait sur un principe de premier arrivé premier servi, arrivez tôt ! Pour les cérémonies, venir avant 15mn avant la séance, sinon vous perdez votre réservation. Sur les autres séances, arrivez 10mn avant au plus tard.

Ca sert à quoi cette réservation ?
Cela vous garantit d’avoir une place jusqu’à 10 minutes avant le début de la séance. Attention, après ce délai, les places seront ouvertes à d’autres personnes qui attendent sans réservation !

Et si je n’ai pas réservé, je peux venir quand même ?
Nous gardons de nombreuses places pour ceux qui n’ont pas réservé. Cependant, nous ferons entrer les réservés avant vous, donc vous n’aurez peut-être pas les meilleures places…

Si une séance n’est plus réservable, ça veut dire qu’elle est complète ?
Non, comme expliqué dans le paragraphe ci-dessus, nous gardons de nombreuses places non réservables. Mais venez tôt pour vous assurer de rentrer !

J’ai un Pass Club, est-ce que j’ai besoin de réserver ?
Nous réservons quelques rangs bien placés pour les porteurs du Pass Club. Si il y a plus de porteurs de pass que de places, alors vous devrez vous assoir sur les dernières places disponibles. Ainsi, en réservant, vous êtes assurés d’avoir une place et entrez en priorité. Vous aurez également plus de choix de place.

Quelle est la différence entre « ajouter à mon programme » et « réserver une séance » ?
Dans votre espace « Mon festival », lorsque vous regardez le programme, vous avez la possibilité d’ajouter une séance à votre programme, cela vous permet de vous faire un programme personnalisé de ce que vous souhaitez voir dans la semaine. Cela ne vous oblige en rien à assister aux séances et ne vous garantit aucune place, contrairement à la réservation.


OK, compris ! Alors, comment on fait pour réserver ?

  • Cliquez sur « Programme des séances » en haut à droite du site lesarcs-filmfest.com
  • Dans la colonne de gauche, vous avez un accès « Mon festival » 
  • Si vous ne vous êtes jamais connecté, cliquez sur « Créer un compte », cela prend 2 minutes (on demande pas 36 informations, pas d’inquiétude !). Connectez-vous bien avec l’email que vous avez inscrit lorsque vous avez pris votre pass/accréditation.
  • Si vous avez déjà un compte, cliquez sur « me connecter »

Vous êtes connecté, assurez-vous que votre compte est bien relié à votre pass ou accréditation. Si quelqu’un a acheté votre pass pour vous, demandez-lui de vous relier à l’email que vous avez choisi pour créer votre compte ou entrez le code inscrit sur votre pass.


A partir de là, choisissez une séance que vous souhaitez réserver.

  • Faites votre choix dans le sous-menu « Programme » sur la gauche, en navigant par jour, catégorie ou séance
  • Les séances réservable sont inscrites « réservation possible », cliquez dessus
  • Cliquez sur « Réserver une place », le tour est joué, vous êtes inscrit !

Si vous venez en bande, en couple ou en famille, chaque personne doit avoir son compte et faire sa réservation (1 compte = 1 adresse email).

Vous retrouverez toutes vos séances réservées dans votre espace, rubrique « mon programme ».

Lorsque vous passerez au contrôle, vous pourrez prendre la file prioritaire des réservés.
Attention, si vous décidez de ne pas venir, soyez cordial et annulez votre réservation pour que la place profite à d’autres. 

Et surtout, n’oubliez pas : votre place est réservée jusqu’à 10 minutes avant la séance. Après, votre réservation n'est plus valable et vous devrez faire la queue comme tout le monde et risquez de ne plus avoir de place.


Vous avez encore un souci ? Contactez-nous sur support[at]lesarcs-filmfest.com, on va vous aider :)

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