Billetterie

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Le Pass weekend

Venez profiter du Festival et de toutes les séances pour le week-end d'ouverture (dans la limite des places disponibles)

Infos pratiques

PASS

Les Pass achetés en prévente peuvent être dématérialisés ou bien à retirer muni de votre justificatif de commande et d’une pièce d’identité :
–Les pass commandés avant le (dates à venir)  seront disponibles (dates à venir)  à la Droguerie des Créateurs, 201 Grande rue à Bourg Saint Maurice, à leurs horaires d’ouverture.
–A partir de (dates à venir), ils seront disponibles au point de retrait que vous aurez indiqué lors de votre achat.

Vous pouvez commander vos pass en ligne (dates à venir).

PLACE DE CINÉMA

Les places de cinéma/billets à l'unité seront disponibles à l'achat dans le courant du mois de novembre lorsque la programmation sera annoncée.
Il est possible d’acheter un billet « ouvert » (place non prioritaire, valable pour toutes séances, dans la limite des places disponibles) ou d’acheter un billet « sur réservation » concernant une séance particulière pour vous garantir une place. Il est recommandé de prendre une place « réservée » pour les séances ouvertes à la réservation.

Nos conditions générales de vente, nos conditions de remboursement ou d'annulation (et des conditions mises en vigueur par rapport à la crise sanitaire) sont accessibles à ce lien.

RÈGLES DE RÉSERVATION

Arrivée au plus tard 10 minutes avant l’heure de la séance. Après cela, nous faisons entrer les places sans réservation et votre réservation pourra ne pas être honorée. Aucun recours ou remboursement ne pourra être exigé en cas de retard.

MON COMPTE EN LIGNE

Une fois que vous aurez acheté votre pass, vous pouvez réserver vos séances directement en ligne en vous créant un compte. Vous pourrez également vous y rendre afin de voter pour le film de votre choix et ainsi participer au Prix du Public. Il vous faudra également renseigner vos informations et charger votre photo.

Attention : toute personne n’ayant pas ajouté sa photo dans son compte personnel en ligne lors de l’achat devra potentiellement pouvoir prouver son identité. Toute fraude ou tentative de fraude aura pour conséquence l’annulation du pass.
Chaque compte doit être associé à une adresse email unique. Une adresse ne peut pas être utilisée pour deux personnes.

QUESTIONNAIRE

Dans le cadre de son engagement pour la réduction de son impact environnemental, l’équipe des Arcs Film Festival a besoin de votre aide pour mieux appréhender les enjeux de transports du Festival. Merci de prendre quelques minutes (promis ce n’est pas long) pour répondre à nos questions.
 

FAQ

Quel est le tarif d’une séance ?

• Une séance à l’unité coûte 7 €. Vous pouvez également acheter un Pass. 
• Un tarif réduit de 4€ est applicable :
  • Pour les moins de 18 ans, les étudiants, les demandeurs d'emploi, sur présentation d'un justificatif
  • L’Opération "Ramène ton daron" : si un mineur vient avec un adulte, le mineur est invité et l'adulte paye un tarif réduit.
  • Les détenteurs du Pass Culture (achat d’un billet uniquement en caisse pendant le festival)

Quel est le tarif d’un Pass et à quoi donne-t-il droit ?

• Il existe 3 types de Pass : 
  • Le Pass Cinéma qui vous donne accès à toutes les séances publiques du festival. Il vous permet de réserver une place pour les séances dédiée. Il est au tarif de 32€ si vous l’achetez sur le site du festival (disponible ici : ). Il est au tarif de 36€ si vous l’achetez sur place dans les points de vente du festival.
    • Un tarif réduit de 15€ est applicable pour les détenteurs du Pass Culture (achat d’un pass uniquement en caisse pendant le festival)
  • Le Pass Week-end qui vous donne accès à toutes les séances publiques des samedi 10 décembre et dimanche 11 décembre. Il est au tarif de 15€. Vous pouvez l’acheter sur le site du festival (disponible ici : ) ou sur place dans les points de vente du festival.
  • Le Pass Club qui vous donne accès à toutes les séances publiques du festival, la réservation d’une place sur des rangs réservés sur les séances que vous sélectionnez (dans la limite des places disponibles) et un abonnement Premium d'un mois à UniversCiné* proposant + de 1 000 films emblématiques du cinéma indépendant en streaming et en illimité, ainsi qu'un film à choisir dans leur catalogue "A la carte" (+ de 10 000 films).

J’ai un Pass Culture, comment récupérer ma place ?

• Vous pouvez récupérer votre place aux caisses billetterie du festival (Le Coeur d’Or ; Centre des Congrès Bernard Taillefer ; Salle des Festivals) du 10 au 17 décembre en échange de la contremarque obtenue sur le site de votre Pass Culture. Les réservations sur internet ne sont pas possible avec un Pass Culture.

Où et quand puis-je acheter mon Pass / mes places pour des séances ?

• Les Pass, les billets pour les séances ouvertes (sans réservation) et les billets à l'unités pour les séances sur réservation sont disponibles la page billetterie en prévente sur le site du festival dès (dates à venir).
• Il vous sera également possible de vous rendre dans les points de vente sur place : 
  • Cinéma Le Cœur d'Or - Rue Saint-Jean, 73700 Bourg-Saint-Maurice
    • Ouvert du (dates à venir) au (dates à venir).
  • Centre des Congrès Bernard Taillefer (Arc 1800) - Le Charvet, 73700 Bourg-Saint-Maurice
    • Ouvert le samedi 10 décembre de 13h30 à 20h30.
    • Ouvert du (dates à venir) au (dates à venir).
  • La Salle des Festivals à Arcs 2000
    • Ouverte en fonction des horaires des séances programmées.
  • Le Super U de Bourg Saint Maurice

Où et quand puis-je récupérer mon Pass ?

• Les Pass commandés avant le (dates à venir) seront disponibles (dates à venir) à la Droguerie des Créateurs, 201 Grande rue à Bourg Saint Maurice, à leurs horaires d’ouverture (lun-sam : 10h - 19h30)
• À partir de (dates à venir), les Pass seront disponibles au point de retrait que vous aurez indiqué lors de votre achat (Cinéma Le Cœur d’Or ou Congrès Bernard Taillefer).

Puis-je assister aux Cérémonies d’Ouverture et de Clôture ?

• Les personnes munies d’un Pass pourront assister aux cérémonies d’Ouverture et de Clôture, dans la limite des places disponibles.

Où se trouvent les lieux de projection ?

• Cinéma Le Cœur d'Or - Rue Saint-Jean, 73700 Bourg-Saint-Maurice
• Centre des Congrès Bernard Taillefer (Arc 1800) - Le Charvet, 73700 Bourg-Saint-Maurice
• Salle des Festivals - Les Arcs 2000

Comment avoir accès aux évènements professionnels (conférences, WIP…) ?

• Les évènements professionnels sont réservés aux accrédités professionnels. 

Peut-on / Doit-on réserver ses séances à l’avance ?

• Il est possible d’acheter un billet « ouvert » (place non prioritaire, valable pour toutes séances, dans la limite des places disponibles) ou d’acheter un billet « sur réservation » concernant une séance particulière pour vous garantir une place. Il est recommandé de prendre une place « réservée » pour les séances ouvertes à la réservation.

Doit-on imprimer son ticket ?

• Il n’est pas nécessaire d’imprimer son ticket. Il peut être présenté sur smartphone à l’entrée de la salle. Nous vous conseillons d’enregistrer votre billet sur votre téléphone pour éviter tout problème d’accès à internet.

Comment imprimer / télécharger mon billet ?

• Pour les tickets à l’unité, rendez-vous sur votre compte billetterie et télécharger/imprimer votre billet depuis la rubrique “mon programme”..
• Pour les détenteurs d’un Pass, le billet se trouve directement sur votre pass. Il vous suffira de montrer votre pass à l’entrée qui sera scanné par notre équipe.

Si je ne peux pas me rendre à une projection pour laquelle j’ai réservé un ticket, puis-je donner mon ticket à quelqu’un d’autre ?

• S’il s’agit d’un ticket à l’unité, vous pouvez le transmettre gratuitement à une tierce personne. Toute revente de ticket ou de pass est interdite. Il vous est toujours possible d’annuler votre réservation sur votre compte client (cf pas-à-pas ci-dessous).
• S’il s’agit d’une réservation via un pass, il n’est pas possible de transférer la place réservée. Il vous est toujours possible d’annuler votre réservation sur votre compte client (cf pas-à-pas ci-dessous).

Puis-je me faire rembourser mon billet / mon pass en cas d’annulation de ma venue ?

• Les Pass ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.
• Les billets ne peuvent pas être remboursés.
• Le remboursement intégral de son achat (hors frais postaux, si le pass a été envoyé en amont de l’événement par voie postale) n’est possible que dans le cas où le porteur de pass n’est pas en mesure de se rendre au festival pour raison médicale. 
• Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les conditions générales de vente 2022

Comment obtenir une facture ?

• Vous pouvez télécharger la facture sur votre compte billetterie, une fois celui-ci créé, dans le menu “mon pass”.

Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

• Vous pouvez payer par carte bancaire, chèque ou liquide pour tout achat aux caisses du festival.
• Seul le paiement par carte bancaire est autorisé pour les achats sur internet

La séance à laquelle je veux assister n'est plus disponible à la réservation en ligne, comment faire ?

• Si certaines séances ne sont plus accessibles en ligne, pensez à vous connecter régulièrement, les disponibilités peuvent évoluer. 
• Vous pouvez également accéder aux séances sans avoir réservé, dans la limite des places disponibles. Présentez-vous, avec votre accréditation, dans la file d’attente, à l’entrée de chaque salle.

Puis-je passer par la file prioritaire ?

• La file prioritaire est destinée : aux accrédités professionnels, aux détenteurs d’un Pass Club et aux personnes munies d’une réservation.

Y a-t-il des rangs réservés lors des séances ?

• Les rangs réservés sont indiqués par des têtières “réservées” posées sur les sièges. Seuls les Pass Club ont la possibilité de s'asseoir sur certains de ces rangs. Des membres du staff seront présents dans les salles pour vous indiquer les places où vous pouvez vous asseoir.

Si je suis en retard, mon billet “sur réservation” est-il perdu ?

• Un siège vous est assuré jusqu’à 10 minutes avant l’heure de début de la séance. Après, la réservation ne pourra plus vous être garantie. Les tickets ne sont ni modifiables ni remboursables.

Si j’ai une invitation pour une séance, suis-je prioritaire ?

• Une invitation pour une séance sans réservation préalable  n’assure pas automatiquement un siège. Si la séance est complète au moment où vous arrivez, vous ne pourrez pas rentrer dans la salle.
• Les détenteurs d’une invitation ne leur donnent pas accès à la file “prioritaire”.

Les séances sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

• Toutes les salles de projections sont équipées d’un accès pour les personnes à mobilité réduite, excepté la Salle des Festivals à Arc 2000.

Où puis-je me procurer le programme du festival ?

• Le programme en version numérique sera disponible à partir de mi-novembre sur le site du festival : 
• Le programme en version papier sera disponible pendant le festival sur l’ensemble des sites du festival.

Puis-je bénéficier d’une navette ?

• Un système de navette gratuite entre les sites est mis en place de manière régulière. Comptez 5 à 20 minutes pour aller d’un site à l’autre.
• La liaison en transports publics entre Bourg Saint Maurice et les Arcs ne fonctionne pas le soir après la dernière séance. Des séances sont cependant programmées sur tous les sites pour éviter trop de déplacements et permettre aux festivaliers de découvrir de beaux films ! De la salle Taillefer (Arc 1800) à Bourg Saint Maurice, il y a une navette gratuite en fin de soirée, après la dernière séance.

Puis-je prendre des photos dans la salle ?

• Il est possible de prendre des photos lors des présentations d’équipe avant et après le film mais en aucun cas pendant la projection.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? 

• Merci de contacter le service billetterie par mail : billetterie@lesarcs-filmfest.com ou par téléphone : +33 (0)1 82 28 50 10